第四章 我会找到你的(下)
看见叶云苏走进电梯,11楼走廊的转角处,兜帽男走了出来,盯着电梯看了一会,确定电梯下去了,他便装作若无其事的样子,走到工作间的门口,用手拧了一下工作间的门。
门,锁上了。
可惜叶叶云苏却没有看见这一切。
叶云苏几乎是一口气跑到酒店大堂的。
前台围了一大群客人,都是等着要办理退房手续的。可那许科长已经让罗研通知了前台,暂时不办理退房,于是这些客人,就和前台耗上了。
“1125房的客人退房了吗?” 叶云苏问前台登记处的客服女孩,女孩查看了一下电脑,摇了摇头。
“1125房的客人没有退房。”
“能帮我查一下1125房客人的资料吗?” 叶云苏小声地问。
女孩有些奇怪地看了她一眼,但还是对着电脑查看了一会,“周燕。”
“女的?”
“对,31岁,身份证号是……”
“算了,不用了。” 叶云苏摇了摇头,心里莫名的郁闷起来。
周燕是谁?和兜帽男人是什么关系?
叶云苏在心里细细地回想了一下,刚才她在1125房里,并没有看到有什么女人的痕迹,里面收拾得干干净净,好像根本没有住过人一般。
叶云苏的脑海里,不断地回忆着兜帽男人的脸,但除了那双眼睛,她什么也看不清。
“对了,今天袁敏不是上早班吗?”叶云苏想起这件事,又问转头问前台的女孩。
“本来她今天是和我一个班,可她上午就没有来,打手机也是关机,没办法,只好调了别的班人顶上了。你看今天这么忙……谁想到袁敏她……出事了呢?”前台的女孩虽然没上楼去看,但这酒店的消息传的还是很快的。
袁敏从上午就没来上班,可她昨天还是正常上班的,也就是说,袁敏出事,也不过就是在这二十几个小时之内。
云苏正在发着呆,手机却响了起来。
云苏拿起手机,看见来电显示,是沐源公司的李经理。
“沐源的客人,我已经全部安排好了,请您放心吧。” 叶云苏先向李经理汇报了客人的情况。
“哦哦,这个我放心的……”李经理笑了笑,但笑声有点干,“只是,小叶啊,我听说,你们酒店出了点事?”
“哦,您放心,事情已经解决了,不会影响到贵公司下面的会议。”
“这个,我自然相信你。”李经理说话有点慢,似乎在斟酌用词,但他说的意思,却很明确。看来袁敏事件,沐源公司的客人已经告诉李经理了,这些客人现在要求换一家酒店,虽然沐源公司的说明会,明天就要开了,可李经理这边,也没有办法,有一句话说,顾客就是上帝吗。
“客户就是上帝,只有把客房招待好了,我们的产品,他们才会接受。”李经理虽然说话客气,态度却很坚决。
李经理已经联系好了另一家酒店,他让叶云苏把所有沐源的订房,都取消。
可是,现在为难的是,前台接到许科长的指示,根本就不肯办理退房。
“小叶啊,你知道,我一惯是最支持你们酒店的,等这事过了啊,明年,不,下面所有的招待、会议什么的,我全订在你们那,这样,总成了吧?”李经理的话,说的圆圆满满。
叶云苏明白,话说到这一步,李经理那边是无法再协商了。这只老狐狸,话说的这么漂亮,叶云苏也不得不做得漂亮一点,“那好,李经理,您给客人定了哪个酒店,我去找车,帮您把所有客户都送过去。”
“我们的大巴车马上就到,你帮我把所有的客户都通知到,让他们收拾好行李,在门口集合上车就好。顾思清正好也在你们那,他会带客户过去的。”
挂了电话,虽然云叶苏心里有千万头羊驼奔过去,又奔回来,但她还是不得拿起客户资料,跑去前台,跟前台商量此事。
前台负责人果然不肯办理沐源客人退房的手续,值班的大堂经理也到了,可这事,大家双方都没有可以商量的余地。
一时间,几个人都僵在了前台。
这时,一个行李员拖着空行李车走过大堂。
叶云苏望着那个行李员,呆愣了几秒钟,一个计划,一个可以让她把拉杆箱带走的计划,毫无征兆地,跳入了她的脑袋里。
“等等……”叶云苏冲着行李员男孩狂奔过去。
叶云苏直奔到行李员面前拦下他,“你那还有空行李车没?”
“后面行李车还有好几辆呢,就是没人搬行李。”
“那这样吧,你把这辆行李车给我,你再去找辆行李车。”叶云苏一把拽过男孩手中的行李车。
“这……”
“我那批客人着急,你忙你的,把车给我就行。” 叶云苏笑眯眯地看着男孩。
男孩倒是机灵,听叶云苏这么一说,立马松开了手。
叶云苏拉着行李车走到前台,对大堂的值班经理说:“沐源公司的VIP客户,反正今天无论如何,他们都要走,你们不办退房,那就把房号挂着。但如果因为这事,沐源公司要是以后彻底跟我们不再合作,你能担得起这个责任,你就扛着。你要是觉得担不起这个责任,你最好赶快打电话向张总请示!”
说完,叶云苏拉着行李车上楼去了。
很快,叶云苏就把沐源公司那些客人的行李,都弄到了行李车上。
叶云苏一边拖行李,一边挨个儿通知沐源公司的那些客人。
等客从通知完,行李也搬得差不多了,行李车上空了一个位置,只能再放下一个行李箱。
叶云苏乘电梯下到11楼,将行李车推到工作间门口,还好,小邱还在客房里忙着,工作间没有人。
当那只拉杆箱,被搬上行李车后,叶云苏心里有些安慰,又有些紧张。
行李车一直推到大堂门口,那只拉杆箱被夹在一堆行李箱中,完全看不出来是什么模样。
顾思清等在大堂门口,看见叶云苏推着行李车过来,顾思清连忙上前帮忙。
叶云苏叫过大堂的行李员,让他把那些行李搬到大巴车上。
叶云苏自己上车查点一下客人,都到齐了,一个没多一个没少。
叶云苏微笑着走下车,站在车门边,仿佛在恭送客人的模样。但是,就在司机准备关门的最后一刻,云苏却忽然跳上车,对司机说,“开车吧,师傅,我把客人送到星辰酒店去。”
司机“哦”了一声,车门“咣当”关上,车子缓缓启动离开。
躲在大堂后暗影处的兜帽男,此时才发现自己上了叶云苏的当。他原以为叶云苏只是利用这辆车,把行李带出酒店监控范围,哪知道叶云苏是要和行李一起离开,即离开酒店的监控,也离开他的监视。
兜帽男在车关门上的一瞬间,从暗影处冲出来,他的动作引,起了前台服务和几位客人的注意,兜帽男咬了咬牙,放慢动作,假装不在意地向门口走去。
载着行李和叶云苏的车,已经离开。
在兜帽男冲出来的时候,叶云苏已经看见了他,叶云苏对着车窗,微笑着抬起一只手,和兜帽男告别。
看见兜帽男气急的模样,叶云苏心里暗乐:想利用我?醒醒吧你!
门,锁上了。
可惜叶叶云苏却没有看见这一切。
叶云苏几乎是一口气跑到酒店大堂的。
前台围了一大群客人,都是等着要办理退房手续的。可那许科长已经让罗研通知了前台,暂时不办理退房,于是这些客人,就和前台耗上了。
“1125房的客人退房了吗?” 叶云苏问前台登记处的客服女孩,女孩查看了一下电脑,摇了摇头。
“1125房的客人没有退房。”
“能帮我查一下1125房客人的资料吗?” 叶云苏小声地问。
女孩有些奇怪地看了她一眼,但还是对着电脑查看了一会,“周燕。”
“女的?”
“对,31岁,身份证号是……”
“算了,不用了。” 叶云苏摇了摇头,心里莫名的郁闷起来。
周燕是谁?和兜帽男人是什么关系?
叶云苏在心里细细地回想了一下,刚才她在1125房里,并没有看到有什么女人的痕迹,里面收拾得干干净净,好像根本没有住过人一般。
叶云苏的脑海里,不断地回忆着兜帽男人的脸,但除了那双眼睛,她什么也看不清。
“对了,今天袁敏不是上早班吗?”叶云苏想起这件事,又问转头问前台的女孩。
“本来她今天是和我一个班,可她上午就没有来,打手机也是关机,没办法,只好调了别的班人顶上了。你看今天这么忙……谁想到袁敏她……出事了呢?”前台的女孩虽然没上楼去看,但这酒店的消息传的还是很快的。
袁敏从上午就没来上班,可她昨天还是正常上班的,也就是说,袁敏出事,也不过就是在这二十几个小时之内。
云苏正在发着呆,手机却响了起来。
云苏拿起手机,看见来电显示,是沐源公司的李经理。
“沐源的客人,我已经全部安排好了,请您放心吧。” 叶云苏先向李经理汇报了客人的情况。
“哦哦,这个我放心的……”李经理笑了笑,但笑声有点干,“只是,小叶啊,我听说,你们酒店出了点事?”
“哦,您放心,事情已经解决了,不会影响到贵公司下面的会议。”
“这个,我自然相信你。”李经理说话有点慢,似乎在斟酌用词,但他说的意思,却很明确。看来袁敏事件,沐源公司的客人已经告诉李经理了,这些客人现在要求换一家酒店,虽然沐源公司的说明会,明天就要开了,可李经理这边,也没有办法,有一句话说,顾客就是上帝吗。
“客户就是上帝,只有把客房招待好了,我们的产品,他们才会接受。”李经理虽然说话客气,态度却很坚决。
李经理已经联系好了另一家酒店,他让叶云苏把所有沐源的订房,都取消。
可是,现在为难的是,前台接到许科长的指示,根本就不肯办理退房。
“小叶啊,你知道,我一惯是最支持你们酒店的,等这事过了啊,明年,不,下面所有的招待、会议什么的,我全订在你们那,这样,总成了吧?”李经理的话,说的圆圆满满。
叶云苏明白,话说到这一步,李经理那边是无法再协商了。这只老狐狸,话说的这么漂亮,叶云苏也不得不做得漂亮一点,“那好,李经理,您给客人定了哪个酒店,我去找车,帮您把所有客户都送过去。”
“我们的大巴车马上就到,你帮我把所有的客户都通知到,让他们收拾好行李,在门口集合上车就好。顾思清正好也在你们那,他会带客户过去的。”
挂了电话,虽然云叶苏心里有千万头羊驼奔过去,又奔回来,但她还是不得拿起客户资料,跑去前台,跟前台商量此事。
前台负责人果然不肯办理沐源客人退房的手续,值班的大堂经理也到了,可这事,大家双方都没有可以商量的余地。
一时间,几个人都僵在了前台。
这时,一个行李员拖着空行李车走过大堂。
叶云苏望着那个行李员,呆愣了几秒钟,一个计划,一个可以让她把拉杆箱带走的计划,毫无征兆地,跳入了她的脑袋里。
“等等……”叶云苏冲着行李员男孩狂奔过去。
叶云苏直奔到行李员面前拦下他,“你那还有空行李车没?”
“后面行李车还有好几辆呢,就是没人搬行李。”
“那这样吧,你把这辆行李车给我,你再去找辆行李车。”叶云苏一把拽过男孩手中的行李车。
“这……”
“我那批客人着急,你忙你的,把车给我就行。” 叶云苏笑眯眯地看着男孩。
男孩倒是机灵,听叶云苏这么一说,立马松开了手。
叶云苏拉着行李车走到前台,对大堂的值班经理说:“沐源公司的VIP客户,反正今天无论如何,他们都要走,你们不办退房,那就把房号挂着。但如果因为这事,沐源公司要是以后彻底跟我们不再合作,你能担得起这个责任,你就扛着。你要是觉得担不起这个责任,你最好赶快打电话向张总请示!”
说完,叶云苏拉着行李车上楼去了。
很快,叶云苏就把沐源公司那些客人的行李,都弄到了行李车上。
叶云苏一边拖行李,一边挨个儿通知沐源公司的那些客人。
等客从通知完,行李也搬得差不多了,行李车上空了一个位置,只能再放下一个行李箱。
叶云苏乘电梯下到11楼,将行李车推到工作间门口,还好,小邱还在客房里忙着,工作间没有人。
当那只拉杆箱,被搬上行李车后,叶云苏心里有些安慰,又有些紧张。
行李车一直推到大堂门口,那只拉杆箱被夹在一堆行李箱中,完全看不出来是什么模样。
顾思清等在大堂门口,看见叶云苏推着行李车过来,顾思清连忙上前帮忙。
叶云苏叫过大堂的行李员,让他把那些行李搬到大巴车上。
叶云苏自己上车查点一下客人,都到齐了,一个没多一个没少。
叶云苏微笑着走下车,站在车门边,仿佛在恭送客人的模样。但是,就在司机准备关门的最后一刻,云苏却忽然跳上车,对司机说,“开车吧,师傅,我把客人送到星辰酒店去。”
司机“哦”了一声,车门“咣当”关上,车子缓缓启动离开。
躲在大堂后暗影处的兜帽男,此时才发现自己上了叶云苏的当。他原以为叶云苏只是利用这辆车,把行李带出酒店监控范围,哪知道叶云苏是要和行李一起离开,即离开酒店的监控,也离开他的监视。
兜帽男在车关门上的一瞬间,从暗影处冲出来,他的动作引,起了前台服务和几位客人的注意,兜帽男咬了咬牙,放慢动作,假装不在意地向门口走去。
载着行李和叶云苏的车,已经离开。
在兜帽男冲出来的时候,叶云苏已经看见了他,叶云苏对着车窗,微笑着抬起一只手,和兜帽男告别。
看见兜帽男气急的模样,叶云苏心里暗乐:想利用我?醒醒吧你!